Kerry Patterson2004
De qué trata. Un manual para las conversaciones en las que hay mucho en juego, las opiniones chocan y las emociones se disparan. Sus cuatro autores, fundadores de la empresa de formación VitalSmarts, proponen herramientas para comunicar mejor justo cuando más se necesita, en lugar de callarse o perder los nervios.
Por qué leerlo. Se publicó en 2002 en Estados Unidos, ha tenido una segunda edición en 2012 y una tercera en 2022, ha vendido más de dos millones de ejemplares y está traducido a 28 idiomas. En 2013 Business Insider lo situó entre los libros de empresa más populares.
Para quién. Para quien tiene que afrontar conversaciones difíciles en el trabajo o en casa y suele evitarlas o perder los nervios.
Sin edición a la venta en España